El "Informático"

Sep 18, 23:01 by Jose Fco. Irles

Es curioso/preocupante ver cómo el sustantivo de “Informático” es utilizado para designar a cierto grupo de ¿profesionales? que purulan por empresas que supuestamente deberían tener sus sistemas informáticos en las mejores manos para evitar cualquier pérdida de información.

Estos profesionales suelen utilizar las últimas tecnologías para realizar su complicado trabajo (introducir cd, esperar a que windows le pregunte que hacer con el cd y doble click en un setup.exe).
En mi caso yo me crucé con uno que necesitaba un tablet pc y la última tecnología 3G para conectarse a Internet para realizar las tareas arriba indicadas.

Situación:
Instalar una aplicación hecha en .NET para imprimir etiquetas de envío y que se mande esa información la empresa de logística.

Hechos:
Después de instalar con dificultades el programa viene el primer problema: la impresora no imprime las etiquetas, razón suficiente para que diga que es que la impresora no es compatible con el programa. Tras buscar el botón de encendido de la impresora, este problema quedó subsanado y la impresora ya era compatible.

El segundo problema (y muchísimo más grave) se le presentó cuando me pidió los logos de la empresa para personalizar las etiquetas. Le pasé los dos logos de la empresa sin darme cuenta que uno de ellos estaba en formato png!! (el otro era un jpeg). El Informático no había visto esas siglas en su vida y no sabía que extraños programas podrían abrir aquel inquietante archivo, con un contenido que desconocería de no ser porque el explorador de windows le mostraba una previsualización de él. Después de luchar con el Paint para conseguir su objetivo (convertirlo en .bmp), desistío i decidió ser él el creador del nuevo logo de la empresa, escribiendo en el avanzado Paint el nombre de la empresa y guardándolo en mapa de bits.

Hasta ahora había conseguido controlar la situación y salir vencedor de los retos que se le habían planteado durante aquel día, pero no sabía que aún le esperaba algo con lo que no contaba: el navegador Mozilla Firefox.
El Informático tenía que entrar en la intranet de la empresa de logística en cuestión para realizar alguna gestión y utilizó la ventana del navegador que estaba abierta con anterioridad sin percatarse que era Firefox en vez de su amado Internet Explorer. Introdujo la URL para acceder al portal corporativo cuando de repente algo fallaba: en pantalla le aparecía una respuesta 503 del servidor web de su empresa, desconcertado pulsó varias veces F5 para recargar la página, me preguntó si había algún firewall en la empresa a lo que yo le conteste que no había ninguno que filtrase la URL de su empresa ni el puerto 80 de salida; ya empezaba a sudar cuando de repente se fijó en el navegador y descubrió que no era el navegador por defecto de su sistema operativo habitual. Vió Firefox y entonces encontró el causante de sus problemas: el navegador!!
Se giró y me dijo:
“Ahhh, que teneís el Firefox ese instalado… es que este navegador (oohh!! sabe que es un navegador web!!) no es compatible con nuestra web”
A lo que yo respondo (sin ver que el error era una respuesta 503):
“Puedes utilizar el Internet Explorer yendo a Inicio->Programas->Internet Explorer” (el el icono habitual de este navegador no estaba en el escritorio)
Después de arrancarlo y volver a intentar entrar en la web de su empresa, obtiendo en mismo resultado (el problema estaba en el servidor no en el cliente) se vuelve a dirigir a mi y me dice:
“Pues no se qué pasa que no funciona, ¿va Internet?”
Entonces compruebo la conexión, entro en un par de webs y confirmo que si que funciona internet. Mientras tanto, él ya había puesto su tarjeta 3G y se había conectado a internet, obtiendo el mismo resultado que en nuestro PC.
Mientras comprobaba la conexión me fijo en el navegador y la información que mostraba y le digo:
“Oye, el problema es del servidor, es una respuesta 503”
Se queda dudando intentando descrifrar lo que le había dicho, a pesar de que en el Internet Explorer lo ponía cláramente: “Error 503: Servicio no disponible”, entonces decide hacer una llamada a dónde se encontraba dicho servidor físicamente, le pasan con el becario que trabaja casi gratis y que es el que realmente mantiene los sistemas informáticos de la empresa a flote y le pregunta:
“¿Al servidor le pasa algo?”
Por lo visto le contestaron afirmativamente y dijo:
“Ahh, ok, entonces nada, ya lo haré después en llegar a la oficina”

Una vez finalizado su duro trabajo recogío todos sus bartulos y se despidió amablemente, indicándonos que el sistema estaría operativo en unos días.

Moraleja: a quién madruga, buena sombra le cobija (o esto no tiene nada que ver?)

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